Help

Редактирование и удаление

Редактирование и добавление комментариев

Вы можете редактировать заполненные пользователем данные, для этого нажмите кнопку «Редактировать» в детальном просмотре заполненной формы. Системные поля изменить нельзя.

Каждая заполненная форма имеет поле для комментария. Комментарий могут оставить только администраторы или пользователи с соответствующими правами. Чтобы добавить комментарий, нажмите соответствующую кнопку в окне формы:

Если вы захотите внести изменения, нажмите на окрашенное поле с текстом комментария:

Редактирование данных формы

Все данные формы можно отредактировать. Для этого нажмите на соответствующую кнопку:

После этого данные примут следующий вид:

Внесите необходимые изменения и нажмите на кнопку «Сохранить».

После сохранения, в верхней части экрана появится дополнительные кнопки, позволяющие переключаться между финальным вариантом и вариантом, который прислал пользователь, заполнив форму:

Таким образом вы можете отредактировать все поля, включая скрытые и переменные. Системные поля, такие как IP-адрес или название браузера, редактировать нельзя.

Добавление в избранное

Чтобы добавить запись в избранное, кликните на звездочку в детальном просмотре. Чтобы видеть список избранных заполненных форм, добавьте столбец «Избранное» в таблице данных.

Удаление данных

Удалить данные можно как из списка, так и из детального просмотра. Чтобы удалить данные из списка, нажмите на значок корзины в строке заполненной формы или отметьте нужные элементы галочкой и в появившемся меню сверху нажмите «Удалить».

Для удаления данных из детального просмотра нажмите на соответствующую кнопку сверху.

Обратите внимание: восстановить удаленные элементы невозможно.

Отметить как непрочитанное

Отметить данные как непрочитанные вы можете как из списка, так и из детального просмотра.

В списке: отметьте нужные элементы галочкой и в появившемся меню сверху нажмите «Отметить как непрочитанное».

В детальном просмотре: нажмите кнопку «Развидеть» в верхней части окна.

Ответ на форму

Formy позволяет не только принимать заполненные формы, но и отвечать на них и вести с пользователем диалог.

Чтобы вы могли ответить пользователю на заполненную форму, она должна содержать по крайней мере одно поле типа «Email». В режиме детального просмотра формы в системе вы увидите рядом с этим полем кнопку «Ответить сюда». Нажмите на нее — появится окно диалога с пользователем. Пользователь получит ответ на свой электронный адрес.

Более того! Пользователь может ответить на ваше письмо, и вы увидите новый ответ в Formy. В общей таблице заявок новые ответы от пользователей отображаются в столбце «Комментарии»:

Новые записи при этом отображаются в столбце «Записи»:

Обратите внимание: если пользователь присылает ответ, или менеджер добавляет комментарии, дата редактирования записи меняется.

  1. Кнопка для ответа на заполненную форму
  2. Ваш ответ пользователю
  3. Ответ пользователя вам

Отправив пользователю сообщение, вы можете посмотреть статус его доставки. Для этого наведите курсор на значок статуса:

Возможны 4 статуса:

  • Отправлено — почтовый сервер Formy отправил письмо.
  • Доставлено — почтовый сервер Formy отправил письмо, а сервер пользователя принял.
  • Прочитано — ваше письмо было открыто и прочитано. Однако некоторые почтовые клиенты могут прочитать письмо, но событие «прочитано» не будет поймано.
  • Ошибка — указанного электронного ящика не существует, и система не сможет отправить письмо.

В рамках диалога вы можете приложить один или несколько файлов. Пользователь также может приложить файлы к ответному письму.