Чтобы вы могли ответить пользователю на заполненную форму, она должна содержать по крайней мере одно поле типа «Email». В режиме детального просмотра формы в системе вы увидите рядом с этим полем кнопку «Ответить сюда». Нажмите на нее — появится окно диалога с пользователем. Пользователь получит ответ на свой электронный адрес.

Более того! Пользователь может ответить на ваше письмо, и вы увидите новый ответ в Formy. В общей таблице заявок новые ответы от пользователей отображаются в столбце «Комментарии»:

Новые записи при этом отображаются в столбце «Записи»:

Обратите внимание: если пользователь присылает ответ, или менеджер добавляет комментарии, дата редактирования записи меняется.

Кнопка для ответа на заполненную форму
Ваш ответ пользователю
Ответ пользователя вам

Отправив пользователю сообщение, вы можете посмотреть статус его доставки. Для этого наведите курсор на значок статуса:

Возможны 4 статуса:

Отправлено — почтовый сервер Formy отправил письмо.
Доставлено — почтовый сервер Formy отправил письмо, а сервер пользователя принял.
Прочитано — ваше письмо было открыто и прочитано. Однако некоторые почтовые клиенты могут прочитать письмо, но событие «прочитано» не будет поймано.
Ошибка — указанного электронного ящика не существует, и система не сможет отправить письмо.

В рамках диалога вы можете приложить один или несколько файлов. Пользователь также может приложить файлы к ответному письму.